24 Bets-এর গোপনীয়তা নীতি
– আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

24 Bets-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

24 Bets বিশ্বাস করে, একজন ব্যবহারকারীর সবচেয়ে বড় সম্পদ হলো তার ব্যক্তিগত তথ্য। তাই আমরা এই তথ্যের সুরক্ষায় কোনো আপোস করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি এবং এটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

24 Bets শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো।

KYC প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

24 Bets সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তা ব্যবহারকারীর স্বার্থের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রল এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা চালু রাখতে তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পূর্ববর্তী কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ আইনত বাধ্যতামূলক।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

24 Bets কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সংস্থার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানি ব্যবহার করা হয়। তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা পায় এবং নিজেরা ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যকলাপের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন একটি কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। এতে নিশ্চিত করা হয় যে তারা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখবে এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না।

24 Bets ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

24 Bets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

24 Bets প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

24 Bets-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@24bets.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

24 Bets একটি প্রাপ্তবয়স্ক বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন অনুমোদন করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

24 Bets সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

• পূর্ব বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
• সংস্করণ নম্বর: প্রতিটি আপডেটে সংস্করণ নম্বর ও তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• সম্মতির প্রশ্ন: পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণ: পূর্ববর্তী সংস্করণ সবসময় অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

নীতির কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। সে ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@24bets.bet
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত সহায়তা পাবেন।