24 Bets-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
– সম্পূর্ণ বাংলায়

24 Bets-এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই দলিলটি আপনার এবং 24 Bets প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য পরিষ্কারভাবে তাদের অধিকার ও দায়িত্ব বুঝতে পারেন। 24 Bets বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নীতি – তাই আমরা কোনো লুকানো শর্ত রাখি না।

24 Bets-এর সেবা ব্যবহারের আগে এই পুরো দলিলটি পড়ার অনুরোধ রইল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন – আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

24 Bets-এ নিবন্ধন ও বেটিং করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো সকল সদস্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

• বয়স: অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বেটিং করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নাবালকদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করি না।
• পরিচয়: আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে। কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিতে পারার অবস্থায় থাকতে হবে।
• নিষেধাজ্ঞামুক্ত: যদি আপনি আগে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে থাকেন, তাহলে সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

24 Bets যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

24 Bets-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• সঠিক তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিক হতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতা ও ছোট হাতা অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন মিলিয়ে) রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 24 Bets দায়ী নয় যদি আপনার অবহেলার কারণে এটি ঘটে।
• তথ্য আপডেট: আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ধার দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে, বিশেষ করে বড় পরিমাণের উইথড্রলের ক্ষেত্রে। এই প্রক্রিয়া আপনার সুরক্ষার জন্যই রয়েছে।

24 Bets-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ধরনের বেটিং – প্রি-ম্যাচ, লাইভ ও স্পেশাল মার্কেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• বাজি নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশআউট অপশন থাকলে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে অডস পরিবর্তন হলেও নিশ্চিতকরণের সময়ের অডসই কার্যকর থাকবে।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস দেখা গেলে 24 Bets সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়সীমা: নির্দিষ্ট বাজার ও ইভেন্টের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ জয়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে, যা বাজি ধরার আগেই দেখানো হয়।
• সংযুক্ত বাজি (Accumulator): একাধিক ইভেন্টকে একসাথে যুক্ত করে বাজি ধরা যাবে। একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেটি বাদ দিয়ে বাকিগুলোর অডস গণনা হবে।

24 Bets বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রলের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রল সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। পিক সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• একই পদ্ধতি: উইথড্রল অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• লুকানো চার্জ নেই: 24 Bets কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রল ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, বড় পরিমাণের উইথড্রলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি একটি আন্তর্জাতিক নিয়ম এবং এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

24 Bets নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই অফারগুলো উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস অংকের ১০-৩০ গুণ)। উইথড্রলের আগে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একক দাবি: প্রতিটি বোনাস অফার মাথাপিছু একবারই দাবি করা যাবে। পরিবারের একাধিক সদস্য বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• যোগ্য বাজার: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্পোর্টস বা বাজারে ব্যবহারযোগ্য। অফারের বিবরণ ভালোভাবে পড়ুন।
• ন্যূনতম অডস: বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য সাধারণত ন্যূনতম ১.৫০ বা তার বেশি অডসে বাজি ধরতে হবে।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, ম্যানিপুলেশন) ধরা পড়লে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ভাউচার ও বিশেষ কোডের ক্ষেত্রেও আলাদা শর্ত থাকতে পারে। আমাদের ভাউচার পেজে বিস্তারিত দেখুন।

24 Bets একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ইভেন্টের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা বা এতে অংশ নেওয়া।
• বট ও অটোমেশন: বাজি ধরতে বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আঘাত করার চেষ্টা করা বা দুর্বলতা খোঁজা।
• অভ্যন্তরীণ তথ্য: গোপন বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা।

24 Bets আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখি।

• ডেটা সংগ্রহ: শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• কুকিজ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

24 Bets বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন – জীবিকার উপায় নয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুক। সেই লক্ষ্যে আমরা বেশ কিছু সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে করেন বেটিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে যাচ্ছে, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাইরে রাখার অপশন আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে বেটিং করছেন।
• সহায়তা লিঙ্ক: জুয়ার আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১৮ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষায় আমরা কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা রেখেছি। যদি কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টে পিন বা পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।

24 Bets নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে (যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়) অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।

24 Bets যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের জানাব।

• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইট নোটিশ: প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তন সাধারণত বিজ্ঞপ্তির ৭ দিন পরে কার্যকর হয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@24bets.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল ইমেইলের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন – এটি সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়ার উপায়।